Просмотр полной версии : Нужен совет! Разводят в сервисе!
Всем привет! История такая! Два месяца назад я загнал тягач на диагностику топливной системы. Машина рено премиум с вольвовским мотором DXI 11. Короче при диагностике приговорили все 6 форсунок, приговор: ремонт! Цена 150 тыш рублей за все. Все сделали и машинка полетела, расход упал с 35 до 29 литров. Но радовались мы не долго, спустя две недели водила стал говорить , что тяга пропала и расход топлива опять стал 35-37 литров. Я звоню этим дизелистам, так и так, они говорят поменяй фильтра! при этом сразу после ремонта форсунок мы ставили их новые , ну да ладно, махнули фильтра и ничего не изменилось. в итоге пригнали машину к ним и началось, то комп не работает, диагностику сделать не получиться, то панос то залатуха, в итоге только сегодня получилось поставить форсунки на стенд, а они в хлам!!!! льют все шесть. Я говорю меняем по гарантии, а они говорят, что я сам виноват, якобы топливо хреновое лью или в баке алюминиевая пыль попадает в топливо из за лопнувшей перегородки, там какие то борозды на плунжерах, якобы алюминиевая пыль не задерживается топливным фильтром попадает в форсунки и убивает их. Короче плати за ремонт еще раз! А фильтров у меня два, по мимо основного стоит еще и штатный фильтр сепаратор. Какой то пипец блин! Машина заправляется машина только на сетевых заправках по карточке, стоит автофон, так что я знаю всегда где он заправляется. Водитель на ней один. Гарантия у них на форсунки пол года. Может кто подскажет как быть в этой ситуации. А то что то отдать 150 рублей за две недели нормального полета это жопа!
Машина в Европу ходит?
Дилер официальный?
Была замена или ремонт?
Машина в Европу ходит?
Дилер официальный?
Была замена или ремонт?
В европу не ходит. Дилер или представитель бош делфи по топливным. Ремонт форсунок.
Тогда слив отметается.
Треккер стоит? Система мониторинга. Любая.
Контроль открытия бака, расхода топлива и заправки подключен?
Две недели слишком малый срок чтобы что то полетело. У меня летело через два месяца из-за слива.
На вскидку вижу только претензию. Письменную. В двух экземплярах. Под роспись.
С указанием:
Даты ремонта
Гарантийного срока со ссылкой на договор.
Срока эксплуатации после ремонта
Побега.
Приложения или ссылки на систему мониторинга.
Чеков с заправок. Обязательно. (Копий)
Далее обозначить, что в случае отказа в гарантийном ремонте последует обращение в независимую экспертизу и суд.
С включением в исковое:
Стоимости ремонта.
Недополученной/упущенной прибыли.
Штраф за непоставку машины/ срыв контракта.
Амортизации. ...
Простоя. ...
Зарплаты водиле.
Стоимости экспертизы.
Услуги юриста.
Моральный ущерб.
Выйдет в пол ляма.
При наличии адекватного юриста или думающего директора должно подействовать.
И самое главное, на что ведутся!)))
Штраф за некачественное оказание услуг!
50% от стоимости в доход государству.
На это никто не готов)))
У меня срабатывало.
Вплоть до замены техники на новую.
Чеки с заправок есть. Они имеют ввиду что в самой машине есть неисправность (помимо топлива) которая испортила форсунки. Слив это что? Вот я и думаю что в машине может быть такое, что ухандошит форсунки за 2 недели.
Слив это когда водила сливает в Европе топливо по 60 рублей, купленное здесь по тридцать. А разницу восполняет ослиной мочей.
Для калининградских международников это реальная проблема :(
- - - Добавлено - - -
У вольвовских моторов все системы очистки дублируются дважды. Два топливных, два масляных, два осушителя и тд. Моторы и системы очень надежные.
Если уверен в исправности своих систем иди до конца.
Я доказывал свою правоту в аналогичном случае и в случае реставрации турбины, полетевшей через три месяца.
- - - Добавлено - - -
При возникновении подобных проблем я , в первую очередь , обращаюсь в " конкурирующую фирму". Для диагностики.
А уже на основании ее строю последующую линию поведения.
Это значительно экономит время, деньги и прочие ресурсы.
Бодаться означает машина встанет и пипец.. экспертиза и вся херня. Я думаю если откажут взять бумагу с причиной отказа, сделать еще раз за бабки и пустить машину. Ну а потом начать с возмещением ущерба.
- - - Updated - - -
Бодаться означает машина встанет и пипец.. экспертиза и вся херня. Я думаю если откажут взять бумагу с причиной отказа, сделать еще раз за бабки и пустить машину. Ну а потом начать с возмещением ущерба.
Тогда если будет отказ пусть мотивируют отказ и собирают все на место. А дальше к конкурентам за вердиктом.
Все правильно. Машина стоять не может. Она должна работать.
Достаточно сделать экспертизу.
Или диагностику у такого же диллера.
Устранить проблему и отправить в рейс.
А потом уже заниматься возмещением.
Это если на претензию не отреагируют.
Так и сделаю! Спасибо за совет. В выходные не работают, так что до понедельника. Как он сказал в понеделбнтк будем искать причину почему форсунки накрылись в машине.
Вадим, всё верно, кроме штрафа 50% в пользу государства. Уже давно и эти 50% начисляются в пользу потребителя.
В гарантии отказали! Слили топливо из фильтра и нашли там пару металических песчинок. Якобы у меня насос низкого давления разрушается и испортил форсунки. Короче детский сад. Адвокат подготовил досудебную претензию, все никак не отправлю. Вечерем постораюсь выложить ее здесь, может кто что добавит.
Вопрос к результатам диагностики - если тннд кидает стружку - с какой целью ремонтировались/менялись форсунки, а насос был оставлен на месте. Пробу топлива из бака брал(и) на экспертизу???
И еще - обычно замененные детали возвращают клиенту - если тебе вернули старые форсунки достаточно сделать их экспертизу - есть следы износа борозды/царапины от стружки на мультипликаторах,клапанах, игле распылителя. Можно смело нагибать этот сервис)))
Мой скромный опыт, говорит о том, что если с дизелем что-то не так, начинать надо с демонтажа и полной промывки, продувки, просушки топливного бака. Я так официалам замену тнвд чуть не оплатил, пока в не попал к нормальному мужику из Бошевского сервиса, в районе Каховки.
Даже нормальные заправки иногда наё ненормальные поставщики, или водилы бензовозов, обиженные на зарплату, или жену.
Вот такой текст мне накотал юрист:
Претензия о некачественном ремонте транспортного средства
«04» мая 2016 года я обратился в Вашу организацию для оказания услуг по ремонту и устанению неисправнстей топливной системы принадлежащей мне автомашины «Рено Премиум» (отсутствие тяги двигателя и перерасход топлива). Согласно акта №537 от 04.05.2016 года стоимость оказания услуг составило 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей. Также согласно указанного выше акта гарантийный срок на установленные форсунки ТНВД, а также гарантийные обязательства по выполнению ремонтных работ составляют 6 месяцев. Однако после выхода автомашины из ремонта указанные недостатки устранены не были. При эксплуатации автомашины отсутствует тяга двигателя и происходит перерасход топлива. 27.07.2016 года то есть в гарантийный период я вновь обратился в Вашу организацию с просьбой устранить неисправности. Однако в гарантийном ремонте мне было отказано.
В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", исполнитель обязан выполнить для потребителя работу, качество которой соответствует договору.
В соответствии со статьей 29 вышеуказанного Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
На основании изложенного и в соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" прошу возвратить мне уплаченную мною сумму в размере 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в течение 10 дней
дней с момента получения настоящей претензии.
В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. В таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Ответ на претензию прошу дать в десятидневный срок с момента получения настоящей претензии.
https://auto.mail.ru/article/61784-rossiyanka_otsudila_svyshe_70_tysyach_rublei_za_ra zbavlennyi_benzin/?frommail=10&fromnews=1
грамотное письмо, надо себе сохранить, вдруг пригодиться...
Powered by vBulletin® Version 4.2.5 Copyright © 2024 vBulletin Solutions, Inc. All rights reserved. Перевод: zCarot